# CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
**Website:** tianlong.vn
**Đơn vị vận hành:** Công ty Cổ phần Tầm Nhìn Quốc Tế Aladdin
**Ngày có hiệu lực:** [Điền ngày ban hành]
---
## 1. Giới thiệu
Website tianlong.vn ("Website") thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi **Công ty Cổ phần Tầm Nhìn Quốc Tế Aladdin** (sau đây gọi là "Aladdin", "Tian Long", "chúng tôi"), trụ sở tại Tòa GTC, số 69 Tố Hữu, phường Hà Đông, thành phố Hà Nội.
Chính sách Quyền riêng tư này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách truy cập Website, đặt bàn, đăng ký nhận ưu đãi, liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng các dịch vụ khác được cung cấp trên Website.
Bằng việc truy cập và sử dụng Website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng Website và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn: Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng năm 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, và Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP) về Thương mại điện tử.
---
## 2. Thông tin thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây khi Quý khách sử dụng Website:
### 2.1. Thông tin Quý khách cung cấp trực tiếp
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng/nhận hàng (nếu có đặt tiệc, đặt mang về)
- Ngày sinh (khi đăng ký thành viên hoặc chương trình ưu đãi)
- Nội dung yêu cầu, phản hồi, khiếu nại khi Quý khách liên hệ qua biểu mẫu, hotline, hoặc kênh chăm sóc khách hàng
- Thông tin đặt bàn: số lượng khách, thời gian, chi nhánh, yêu cầu đặc biệt
### 2.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên truy cập
- Trang được xem, đường dẫn giới thiệu (referral URL)
- Vị trí địa lý ước tính (dựa trên IP hoặc thiết bị, nếu Quý khách cho phép)
- Dữ liệu tương tác (nhấp chuột, cuộn trang, thao tác trên biểu mẫu)
### 2.3. Thông tin từ bên thứ ba
Trong trường hợp Quý khách truy cập Website thông qua liên kết mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok...) hoặc đăng nhập/liên kết tài khoản, chúng tôi có thể nhận được một số thông tin công khai từ nền tảng đó theo quyền hạn Quý khách cho phép.
---
## 3. Cách sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:
- **Xử lý đặt bàn và giao dịch:** xác nhận, quản lý và hỗ trợ các yêu cầu đặt bàn, đặt tiệc của Quý khách.
- **Liên lạc và chăm sóc khách hàng:** phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại, gửi thông báo liên quan đến đơn đặt bàn hoặc dịch vụ.
- **Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi:** thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện tại các nhà hàng Tian Long (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
- **Phân tích và cải thiện dịch vụ:** đánh giá hiệu quả vận hành Website, tối ưu trải nghiệm người dùng, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu khách hàng.
- **Đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật:** phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ; tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
- **Mục đích nội bộ khác:** thống kê, báo cáo phục vụ hoạt động quản trị, không sử dụng cho mục đích trái với mục đích đã thông báo mà không có sự đồng ý bổ sung của Quý khách.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng với mục đích đã thông báo tại thời điểm thu thập, hoặc mục đích liên quan trực tiếp mà Quý khách có thể hợp lý dự đoán được.
---
## 4. Cookie và công nghệ theo dõi
### 4.1. Cookie là gì
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của Quý khách khi truy cập Website, giúp Website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập.
### 4.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- **Cookie cần thiết:** đảm bảo Website hoạt động đúng chức năng cơ bản (ví dụ: duy trì phiên đặt bàn).
- **Cookie hiệu suất/phân tích:** thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Website (ví dụ: Google Analytics) để cải thiện trải nghiệm.
- **Cookie chức năng:** ghi nhớ lựa chọn của Quý khách (ngôn ngữ, chi nhánh ưu tiên...).
- **Cookie quảng cáo/tiếp thị:** hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng bên thứ ba như Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads.
### 4.3. Công nghệ theo dõi khác
Chúng tôi có thể sử dụng pixel theo dõi, thẻ (tag) và các công cụ tương tự từ bên thứ ba (Meta, Google, TikTok) để đo lường hiệu quả quảng cáo và hành vi người dùng trên Website.
### 4.4. Quản lý cookie
Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng hoặc một số chức năng của Website.
---
## 5. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- **Nhà cung cấp dịch vụ:** các đối tác hỗ trợ vận hành Website và dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng máy chủ/hosting, phần mềm quản lý đặt bàn/CRM (ví dụ: Pancake), dịch vụ email/SMS, nền tảng quảng cáo (Meta, Google, TikTok). Các đối tác này chỉ được truy cập thông tin ở mức cần thiết để thực hiện dịch vụ và có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
- **Các đơn vị/thương hiệu trong hệ thống Aladdin:** trong phạm vi cần thiết để vận hành chương trình khách hàng thân thiết, chăm sóc khách hàng xuyên thương hiệu (ví dụ: Aladdin Reward), phù hợp với mục đích đã thông báo.
- **Cơ quan nhà nước có thẩm quyền:** khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật (thanh tra, điều tra, tố tụng...).
- **Trong trường hợp tái cấu trúc doanh nghiệp:** sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin có thể được chuyển giao cho bên liên quan, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách này hoặc thông báo cho Quý khách về thay đổi.
Đối với các trường hợp chia sẻ ngoài phạm vi nêu trên, chúng tôi sẽ xin ý kiến đồng ý của Quý khách trước khi thực hiện, trừ khi pháp luật có quy định khác.
---
## 6. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải qua giao thức bảo mật (HTTPS/SSL).
- Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan.
- Thiết lập tường lửa, hệ thống giám sát và kiểm soát truy cập đối với hệ thống lưu trữ dữ liệu.
- Đào tạo nội bộ về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân cho nhân viên liên quan.
- Rà soát định kỳ quy trình xử lý dữ liệu để phát hiện và khắc phục rủi ro.
Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật nêu trên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định của pháp luật hiện hành.
---
## 7. Quyền của người dùng
Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- **Quyền được biết:** biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- **Quyền đồng ý/rút lại sự đồng ý:** đồng ý hoặc không đồng ý, hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- **Quyền truy cập:** yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- **Quyền xóa dữ liệu:** yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- **Quyền hạn chế xử lý dữ liệu:** yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- **Quyền phản đối xử lý dữ liệu:** phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
- **Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện:** theo quy định của pháp luật nếu phát hiện hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.
- **Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại:** theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Mục 11. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
---
## 8. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa các liên kết dẫn đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba (ví dụ: mạng xã hội, đối tác giao hàng, ứng dụng đặt món). Chính sách Quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho Website tianlong.vn và không áp dụng đối với các website, ứng dụng của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
---
## 9. Quyền riêng tư của trẻ em
Website và các dịch vụ liên quan không hướng đến đối tượng trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Trường hợp phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi mà chưa có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất. Nếu Quý khách là cha, mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ theo Mục 11 để được hỗ trợ xử lý.
---
## 10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật, sửa đổi Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Website kèm theo ngày cập nhật hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Quý khách, chúng tôi sẽ thông báo bằng hình thức phù hợp (thông báo nổi bật trên Website, email, hoặc kênh liên lạc khác) trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách thường xuyên xem lại Chính sách này để cập nhật thông tin mới nhất.
---
## 11. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:
**Công ty Cổ phần Tầm Nhìn Quốc Tế Aladdin**
Địa chỉ: Tòa GTC, số 69 Tố Hữu, phường Hà Đông, thành phố Hà Nội
Website: tianlong.vn
Email: [Điền email phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân/CSKH]
Hotline: [Điền số điện thoại liên hệ]
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Quý khách trong thời hạn hợp lý theo quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.